Des souhaits, des suggestions ou une question concernant nos lunettes de visées ?
Nous serons ravis de vous aider, car fournir un SAV de qualité et des conseils personnalisés sont chez nous une priorité. Votre satisfaction concernant nos produits et l’assistance personnalisée par notre personnel technique qualifié sont au centre de nos préoccupations.
Qu’est-ce qui nous distingue ? Une intervention fiable et rapide, car nous souhaitons bien évidemment que vous puissiez à nouveau utiliser toutes les fonctionnalités de nos lunettes de visée le plus rapidement possible. C’est la raison pour laquelle nos prestations de services et offres de rééquipement ne sont pas uniquement appréciées par les militaires et les policiers, mais également par nos clients civils. Vous aussi, faites confiance à notre SAV !
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Enregistrement de produit : jouez la sécurité !
Vous avez perdu ou on vous a volé votre lunette de visée ? Vous êtes ici au bon endroit, car vous pouvez vous enregistrer comme l’unique propriétaire de votre lunette de visée. Comment faire ?
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Une demande de garantie ?
Nous avons la solution idéale et serons ravis de vous conseiller. Profitez de nos durées de garantie avantageuses pour nos clients ; nous ne vous laisserons pas tomber.
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Votre avis compte !
Nous accordons une grande importance à la qualité et souhaitons continuer à optimiser nos processus. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Nous serions donc ravis de lire vos retours, car votre avis compte !
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Vous souhaitez remplacer vos tourelles ?
Vous souhaitez équiper votre lunette de visée de tourelles verticales et latérales dernier cri ? Pas de problème, nous nous occupons de trouver la solution idéale pour vous.
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Comment envoyer ma lunette de visée ?
C’est très simple. Prenez impérativement directement contact avec notre SAV pour connaître les restrictions et les prescriptions d’envoi de votre lunette de visée.
Si vous avez obtenu toutes les informations importantes, merci de télécharger et de remplir les formulaires* ci-dessous. Joignez ensuite les formulaires remplis à la lunette de visée que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez également placer vos formulaires dans une enveloppe à fenêtre et coller celle-ci à votre paquet.
Nous vous recommandons en outre de faire assurer votre colis avant de l’envoyer.
Formulaire pour les pays de l'ONU uniquement
Formulaire pour les USA uniquement
Formulaires pour tous les autres pays**
*Pour les pays de l'ONU et les USA, vous ne recevez qu'un seul formulaire.
**Pour tous les autres pays, veuillez consulter le fichier d'instructions concernant les formalités douanières.
Une fois l’envoi effectué, que se passe-t-il ?
Vous recevrez une confirmation de réception lorsque nous aurons reçu votre lunette de visée. Pour les lunettes de visée envoyées qui ne sont pas couvertes par la garantie, nous vous enverrons une estimation du coût de la réparation.
